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优质服务暖人心,患者感恩送锦旗 —— 我院呼吸综合内科再次收到患者锦旗
时间:2020.12.29 作者:北京京都儿童医院
    每一张照片的背后
 
    都有一个温暖的故事
 
    每一面锦旗
 
    都是患者的真情谢意
 
    也是鼓励我们前进的动力
 
 
    两个月来,1岁的浩浩(化名)因呼吸道反复感染,家属一直奔波于多家医院,经过多次治疗后,症状虽然缓解,但仍未痊愈。
 
    近日,浩浩又因发热、抽搐收住我院呼吸综合内科,由于浩浩的父母工作较忙,只有奶奶一人陪护,浩浩在刚入院时对医护人员非常抵触;奶奶也因为孩子生病以及对陌生环境的不适,感到非常焦虑,病区所有医护人员看在眼里,都会耐心地去安抚浩浩,并主动帮助奶奶细心护理浩浩。“呼吸综合内科的医护人员,是我见过最最亲切、认真、负责的!”奶奶感激地说。
 
    浩浩入院后,我院学术副院长、呼吸综合内科主任黄燕,副主任王学梅,在耐心仔细询问病史、分析病情后,怀疑是eb病毒感染。经检查,浩浩确诊为单疱病毒感染,并伴有肺炎、复杂型热性惊厥、粒细胞减少、缺铁性贫血等症状。针对如此严重的情况,黄主任立即组织血液科医生联合会诊,经过十余天多学科合作的专业治疗与精心护理,浩浩终于痊愈。
 
    出院后,呼吸综合内科医护人员定期打电话随访,了解浩浩的身体情况,并给予家长专业的指导。延续的医疗服务,让家长非常感动,为了表示感谢,特别将印有“医德高尚暖人心,艺术精湛传四方”的锦旗送到了我院。
 
 
    自我院开展“温暖服务季”活动以来,通过开设开设诉求办公室、满意度调查等多种方式,大幅度提升了我院医疗服务水平。截止目前各科室已收到来自不同患者赠送的锦旗、感谢信等,这些表扬既是对我们医护人员的认可和肯定,同时也是一种鞭策。
 
    今后,我院将继续坚持“用心呵护·掌上明珠”的服务理念,不断提升医疗水平,提高服务质量,让医院的服务更贴心、患者更舒心、家属更安心,做最有温度的儿童医院!




黄燕

学术副院长

博士生导师 教授

呼吸综合内科主任

主任医师
 

从事儿科临床工作30余年,先后担任大连市儿童医院内科部主任、呼吸科主任,儿科住培基地主任。应用肺介入诊疗、过敏状态评价、睡眠监测等多项技术解决呼吸危重症及疑难疾病。
 
承担国家、省自然科学基金多项,发表学术论文近百篇。现任中华医学会变态反应分会儿科学组委员、中国医师协会儿童呼吸内镜委员会副主任委员、睡眠医学委员会委员、国家卫健委儿童呼吸内镜专家组委员。曾获得大连市劳动模范,辽宁省住院医师心目中的好老师等光荣称号。
 
擅长疾病:哮喘、毛细支气管炎、慢咳、反复呼吸道感染、重症肺炎、睡眠障碍等。
 
擅长技术:过敏原体内外检测及特异性的脱敏治疗技术,纤维支气管镜镜下诊治技术、可视多导睡眠监测技术等多项技术解决呼吸危重症及疑难疾病。

 

王学梅

呼吸综合内科副主任

硕士研究生,从事儿科临床、教学、科研二十六年。曾获“北京大学医学部优秀教师”称号,获“首钢劳动模范”称号,主持的课题获得中航工业集团科学技术奖三等奖
 
擅长:擅长儿童哮喘、鼻炎、肺炎、婴幼儿喘息、支气管扩张、性早熟,矮小等诊治。
 

 

 

呼吸综合内科是医院重点学科之一,由全国儿科知名专家,我院学术副院长、呼吸综合科主任、博士生导师黄燕教授带领的专家团队组成,下设呼吸综合内科门诊,专病门诊、耳鼻喉门诊等特色专业门诊,形成了集诊断、治疗、预防、管理、教育为一体的规范化诊疗模式。其中呼吸专病门诊获中国儿童哮喘标准化门诊资格认证,肺介入诊疗技术提高了科室解决疑难、危重症呼吸系统疾病整体诊疗水平,成为科室的新一个亮点,特需门诊汇聚了多名全国顶级专家出诊,致力于为患儿提供最大限度的一站式就医服务。